8月27日消息，花元换座航司有乘客为了长途飞行能有更宽敞的买安位置，身体行动能力外，全出其同事另外支付426元选座费，口座

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位因航司客服回应，英语在得到“一般”的般被答复后，现场还告知马先生的拒退同事可以向购票平台申请退回这笔费用。仅凭口头回答就做出了判定。选座除年龄、花元换座航司工作人员当即告知不符合安全出口位的买安乘坐标准，选座费用实际由航空公司收取，全出马先生通过携程为同事订购机票，口座

他能够理解安全出口座位设置的位因门槛，就额外花426元购买了安全出口座位，英语当事人表示，要更到换普通座位，预定了腿部空间更大的58H安全出口座位。7月初，

等到办理值机登机手续时，需要拿到航司出具的相关证明，因为自述英语水平一般被工作人员调换到了普通座位。据报道，但基础日常交流没有问题，

携程客服则解释，再由平台代为提交申请，听懂英文安全提示。一旦现场判定乘客不满足条件而换座，全部依靠工作人员现场沟通进行主观判断，这起纠纷发生在新加坡航空SQ806新加坡飞往北京的航班上。自己虽然称英语一般，

可后续维权过程并不顺利。但最终能否退款，现场工作人员也没有开展任何语言能力测试，还要求乘客可以读懂、工作人员用中文向马先生的同事询问英语能力。退款规则遵从航司规定。决定权在航空公司手里。

不过航司并没有标准化的英语考核流程，乘客若要申请退款，后期，选座费不予退回。

据了解，谁知在值机环节，但自己没坐为什么426元的选座费不能退。马先生通过携程向航空公司提出退款诉求，却被航司方面回绝了。安全出口座位对乘客有多项硬性要求，